Entretien
Un service après-vente à vos côtés
Que ce soit pour des questions concernant le fonctionnement, la manipulation, l'entretien de votre appareil ou pour résoudre un éventuel dysfonctionnement, nous sommes là pour vous accompagner. Une fois que votre foyer, insert ou votre poêle est installé dans votre intérieur, nous restons disponibles pour assurer un service après-vente de qualité.
En tant qu'interlocuteur direct, nous facilitons votre expérience en vous fournissant un soutien rassurant et une garantie supplémentaire pour votre tranquillité d'esprit.
Le ramonage de votre cheminée, une obligation légale
Ramoner annuellement votre conduit est non seulement une obligation légale en Belgique et au Luxembourg, mais également une précaution essentielle pour garantir votre sécurité et celle de vos proches. Un bon entretien annuel est la clé pour maintenir le bon fonctionnement et les performances optimales de votre appareil ainsi que de votre conduit.
Nous proposons donc un service d’entretien annuel pour votre appareil, comprenant le ramonage de conduit, le tout pour un prix forfaitaire de 185 € HT. Nous confier l’entretien de votre appareil vous garantit un service complet, effectué par des professionnels agréés. Une fois votre contrat d’entretien signé, vous serez intégré dans notre listing client « Entretien et suivi » et nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous.
Après ramonage, nous vous signalerons tout défaut de conformité vu lors de l’intervention et nous vous remettrons un certificat de ramonage. Ce document vous sera potentiellement demandé par votre assureur et vous couvrira en cas de sinistre.
L’entretien de vos pièces et contrôle d’usure
Notre visite d’entretien annuel est aussi l’occasion d’inspecter l’ensemble de l’appareil, y compris la chambre de combustion, la porte, le mécanisme d’arrivée d’air frais, la vitre, etc. L’objectif est de détecter tout signe d’usure, de dommage ou de dysfonctionnement. Les joints d’étanchéité autour de la porte seront également inspectés. Tout pièce défectueuse sera remplacée sur devis et facture.
À la fin de l’entretien, nous vous donnerons des recommandations pour l’utilisation optimale du foyer au quotidien et des conseils d’entretien entre les visites techniques.